Ораторское
мастерство
Урок 3
«%username%, к доске!»
Искра, безумие. Холодок по спине, сердце сжалось. Во рту пересохло, а ведь этим ртом надо будет сейчас что-то рассказывать. Руки уже потряхивает, но флешку с презентацией всё-таки получается взять. Встаём, идём к доске. Кажется, сейчас надо будет прыгнуть в полный ледяной воды бассейн с десятиметровой вышки.
Знакомая ситуация? Наверняка. Публичные выступления сопровождают нас начиная с детского сада и далее всю жизнь. Стишок на табуретке рассказать — тоже выступление, тоже стресс. Сценку разыграть на капустнике в 4 «А». «Бородино» зачитать перед всем классом. Доклад по истории с презентацией. Речь на выпускном. А в университете ещё больше: коллоквиумы, семинары, конференции, защита…

Что же делать? Кажется, есть люди, рождённые для выступлений. Скажем, Илон Маск или Олег Газманов: глядите, они чувствуют себя замечательно перед тысячами людей! Но я не такой, скажете вы, мне и 10 человек уже слишком много. Забьюсь, пожалуй, в уголок.


Конечно, некоторым людям больше нравится быть в центре внимания, чем остальным. Есть и те, кто вообще боится человеческого общества, для них двое собеседников — уже толпа. Но, хотите вы этого или нет, через выступления проходят все люди. Как минимум, в системе образования. Дальше идёт карьера: чем дальше вы развиваетесь в профессии, тем чаще приходится разговаривать с людьми, иногда с десятками и сотнями одновременно. Вы будете делиться опытом, часто это придётся делать перед публикой, хоть оффлайн, хоть онлайн.

Но не бойтесь! Не обязательно становиться Илоном или Олегом. Вы можете всё так же предпочитать уединение. Но без навыка выступлений не обойтись, если вы живёте на планете Земля, хотя бы иногда придётся общаться с homo sapiens. Придётся осваивать ораторское мастерство, способность доносить мысли до аудитории.
Красноречие — не дар, а скилл
Ожегов говорит, что красноречие — это «дар хорошо и красиво говорить… то же, что риторика».
Точно ли дар?
  • 1
    В играх жанра RPG помимо силы, ловкости, скорости и других скиллов, можно вкачать и красноречие. Что это даёт? Возможность решить практически любую проблему в игре быстрее, сэкономив деньги, здоровье, ману и всё остальное. Приходите в пещеру орков, произносите несколько подходящих фраз, устанавливаете контакт — всё, драться больше не нужно. Ну не восхитительно ли?
  • 2
    В жизни происходят похожие ситуации. Иногда можно найти грамотный подход к человеку, поговорить с ним так, как нужно, чтобы порадовать его и одновременно добиться своих целей. Удачные переговоры могут стоить миллиардов. Вовремя сказанное слово или, наоборот, молчание, спасают жизни. Наконец, о ком вы думаете, когда представляете первые телефоны iPhone? О Джобсе и его стиле выступлений на публике, который все пытаются копировать уже более десяти лет.
  • 3
    Не исключено, что у кого-то есть врождённая предрасположенность к красноречию, ораторское мастерство подвластно этим людям с пелёнок. Если вы не такой — расслабьтесь, этому можно научиться. Джобс, Маск, Гейтс — все они когда-то были скромными ребятами из научной среды, ковырялись в компьютерах и не особо любили разговаривать с кем-то кроме соседей по калифорнийскому гаражу. Позже они стали звёздами и научились сиять не только в лабораториях и мастерских, но и на сцене.

    Главное тут — знать некоторые приёмы и практиковаться как можно чаще, чтобы развить красноречие и освоить ораторское мастерство.
Для начала перестаньте
говорить о себе

В смысле, о себе? Я же рассказываю у доски о римских завоеваниях I в. до н.э. Меня там не было!

Формально вы говорите о чём-то другом, конечно. Но прислушайтесь к формулировкам: «я нашёл», «я думаю», «сегодня я хочу рассказать о…». И к своему внутреннему голосу. Зачем мне вообще рассказывать у доски про римлян? Конечно, чтобы получить хорошую оценку, и чтобы учительница отстала. Вы выступаете для того, чтобы закрыть собственные потребности. При этом перед вами сидят десятки людей, которым очень скучно и нервно, ведь каждый из них тоже думает только об оценке.

Тренер и специалист по общению Джей Салливан в книге «Проще говоря» замечает, что когда мы общаемся с людьми, непременно говорим об одном из трёх:

  • О себе
  • О своём сообщении
  • Со слушателями о слушателях
Проще всего говорить о первых двух вещах, потому что ничто так хорошо вы не знаете как самого себя и то, что именно вы имеете в виду.

Но есть новость: людям всё равно. Если вы не заинтересовали их своей речью, они заснут. А заинтересоваться люди могут только тем, что имеет отношение к ним. Ваше послание миру должно быть не о вас, а о том, как вы влияете на мир, в котором они (аудитория) живут. Не «я хочу рассказать о…», а «друзья, вы когда-нибудь задумывались о???».

Даже если речь идёт о докладе по истории. Всё понятно про оценки, про сдачу. Но что, если попробовать рассказать тему не стенке и учительнице, а всем, кто сидит перед вами? Подумать, что именно этим людям может быть интересно. Отключить ненадолго самого себя и попробовать залезть в костюмы людей, которые сидят перед вами и заранее готовятся уснуть во время вашего выступления.
Хватайте штурвал и управляйте ситуацией
Несмотря на то, что отталкиваемся мы от интересов аудитории, а не личных, контролировать ситуацию все равно должен только выступающий. Важно не «потерять» людей, сохранять темп и следить за тем, чтобы в вашей речи не было двусмысленности. Вы выносите из своего мозга (или «Гугла», в зависимости от ситуации) огромное ведро, до самых краёв наполненное информацией. Ваша задача — не расплескать и разлить её по чашкам всем, кто сидит в зале.
«Если сам говорящий не выражает свою главную мысль очень четко, его слушатели не знают, что им важно услышать. Поскольку мы все пропускаем информацию через свои личные фильтры, скорее всего, каждый человек в зале вынесет из речи спикера что-то свое, и каждый уйдет с разным впечатлением о намерениях докладчика. В результате он утрачивает контроль над тем, что услышат присутствующие… Чаще всего показатель того, что мы оказали какое-то влияние на собеседника, — его способность передать наше послание кому-нибудь другому».

Салливан Джей, «Проще говоря: Как писать деловые письма, проводить презентации, общаться с коллегами и клиентами»

Вы можете повысить шансы того, что ничего не расплескается, если ваше сообщение будет:

  • чётким — без двусмысленностей;
  • кратким — старайтесь уместить ключевую мысль выступления в 10 слов;
  • с использованием простого языка — избегайте канцелярита и сложных терминов;
  • сосредоточенное на потребностях аудитории — думайте, как они.

Постоянно спрашивайте себя: смогут ли люди в зале передать потом мою мысль тем, кто не смог прийти? Если сомневаетесь — делайте чётче, короче, проще и более «в тему» для людей.

Например:

  1. В сложившейся ситуации я считаю необходимым предпринять меры по проветриванию помещения;
  2. Коллеги, чувствую, что в зале стало жарко — не против, если я открою окно, сделаем перерыв на 5 минут и продолжим после?
Одна и та же мысль, но насколько по-разному её можно выразить.
Не бойтесь упрощать
Кажется, что чем бесцветнее и серьёзнее конструкции в речи, тем более весомо звучит выступление, но это не так. Почитайте пресс-релизы государственных органов, например, МВД: не самое интересное в мире чтиво, нужно перескакивать с абзаца на абзац, чтобы пропустить «воду» и выловить суть.
Старайтесь избегать непонятных терминов
За время подготовки доклада вы можете увлечься какой-то темой и освоить специфическую для неё лексику. Не используйте её, могут не понять. Если не получается, потрудитесь «перевести» термины. Вкратце расскажите, кто такие патриции и чем хороша греческая и римская фаланга (а также чем она отличается от «Испанской фаланги»).
Наконец, следите за настроением! Чтобы управлять собственным выступлением, надо управлять атмосферой. По возможности иногда улыбайтесь, если не рассуждаете о чём-то трагическом. Побуждайте аудиторию выражать эмоции, поддерживайте их, «вылавливайте» тех, кто больше других заинтересован в том, что творится на сцене (или у доски), попробуйте задать им наводящие вопросы по теме.
Салливан Джей «Проще говоря: Как писать деловые письма, проводить презентации, общаться с коллегами и клиентами»

Вашим слушателям нет дела до того, что вы хотите сказать. Ничего личного, но это так. Их волнует только одно: какое отношение ваше сообщение имеет лично к ним. Поэтому, если вы хотите научиться качественнее общаться, самый простой способ — фокусировать внимание не на себе, а на собеседнике.

Эта книга наполнена простыми тактическими приемами, которые помогут вам улучшить коммуникацию: они основаны на переносе внимания с себя на других. С их помощью вы научитесь общаться с позиции собеседника, а значит, будете проще доносить свои идеи до окружающих.

Без структуры как без рук
Придумать совершенно новую историю непросто. Считается, что все сюжеты, которые мы встречаем в книгах, фильмах и играх, можно найти в Библии. То же касается и структуры повествования. Разумеется, бывают эксперименты (почитайте, например, Джойса), но большинство историй рассказываются по примерно одному и тому же сценарию, будь то «Звёздные войны», «Преступление и наказание», ваш доклад по истории или презентация нового автомобиля Илона Маска.
  • «В некотором царстве, в некотором государстве…».
    Начало, погружение в контекст
  • «И однажды случилось…»
    Суть проблемы, нависшая угроза, борьба, рост напряжения. Экшн.
  • «В конце концов, решение нашлось…»
    Кульминация, самое интересное – как же разрешилась проблема, как победили врага.
  • «Они жили долго и счастливо…»
    Развязка. Что было потом.
  • Выводы из истории
    и задел на будущее
История, которую вы рассказываете, может занимать 1000 страниц или несколько слайдов в PowerPoint. Структура важна в обоих случаях.

Важно правильно стартовать, задать тон. От того, какую фразу вы произнесёте в начале выступления порой зависит, будут ли вас слушать следующие 15 минут.
Первым обращением к своей аудитории вы можете сразу заявить интригу. Например, выступая перед выпускниками элитной физико-математической школы, вы можете использовать смешные слова из Интернета, известные всем «продвинутым» подросткам и почти не употребляемые взрослыми людьми. Это может быть неожиданно, ярко, забавно. И сразу вызовет интерес и уважение этой сложной аудитории
Такой вариант предлагает журналист и бизнес-тренер Нина Зверева в книге «Вам слово» о том, как строить эффективные выступления. Он подойдёт не всем: например, если речь о серьёзной академической речи.

Более мягкий вариант — кратко обозначить, зачем вы выступаете и почему информация от вас должна быть полезна или как минимум интересна аудитории. Например:

Давайте отправимся на 2000 лет назад и увидим, насколько мало изменился мир с тех пор;

Сегодня поговорим о хлебе: почему от него на самом деле не толстеют, и как он помогает космонавтам не забывать о родной планете.
Не менее важно и грамотное завершение выступления

Ещё Аристотель в своей «Риторике» описал принцип любого школьного или корпоративного доклада:

  1. Скажите людям, что вы им собираетесь сказать.
  2. Скажите им то, что собирались.
  3. Скажите им то, что только что сказали
Повторение и закрепление полученной информации в конце сложно переоценить.
«…если бы мы могли оценить „стоимость“ каждой части выступления — начала, середины, финала, — то последний стоил бы дороже всего. Потому что запоминается последняя фраза. Я называю это „правилом Штирлица“ — помните тот эпизод в „Семнадцати мгновениях весны“, в котором разведчик специально готовит последнюю фразу, прежде чем выйти из кабинета осторожного и умного противника?»
Зверева Нина, «Вам слово! Выступление без волнения»
«Сегодня мы поговорили о… выяснили, что…, главное, что хочется отметить — …». Даже если у вас доклад на 10 минут, не бойтесь повторений. В идеале у вас должен получиться сэндвич: начали с анонса, дали информацию, закончили «анонсом наоборот» — кратким пересказом всего, что уже прозвучало. Сэндвич удобно держать в руках и есть.
С выступлением так же — помогите людям его усвоить.

В конце можно перейти к вопросам аудитории, но об этом чуть позже.
Зверева Нина
«Вам слово! Выступление без волнения»

О том, как научиться выступать на публике. Многие думают, что аплодисменты и благодарные улыбки слушателей достаются лишь артистам, профессиональным ораторам и тем, кому красноречие дано от природы. Но это не так! Умению владеть вниманием любой аудитории можно научиться. Нужно лишь знать несколько простых правил и следовать им.
Дорогой мой PowerPoint
Как же мы любим презентации! Картинки, видео, текст и, конечно, «Спасибо за внимание», куда без него. Можно просто стоять у доски и зачитывать то, что написано на слайде? Нет.

Оформление презентации с точки зрения дизайнерских решений — тема отдельного курса. Пока поговорим о самых базовых вещах.
  • Количество слайдов.

    Чем меньше, тем лучше — не стоит делать из презентации конспект выступления. Джей Салливан в книге «Проще говоря: Как писать деловые письма, проводить презентации, общаться с коллегами и клиентами» предлагает для информативного формата (например, когда речь идёт о докладе на 10 минут) использовать 7 слайдов:
  • Стойте правильно.

    Велик соблазн развернуться лицом к слайдам и спокойно читать. А как же аудитория? Вы же рассказываете не для стенки, а для людей.

    Во-первых, стойте лицом к аудитории. То, что написано на слайдах, можете распечатать и использовать как шпаргалки, чтобы не читать с экрана. Некоторые стоят боком, чтобы видеть и людей, и презентацию, но людям этого мало. Если они будут видеть вас целиком, шанс удержать внимание выше.

    Во-вторых, стойте достаточно близко к экрану, чтобы указывать на нужный пункт в презентации. Например, на слайде график и мы хотите показать пальцем, где всё пошло не так. Или акцентировать внимание на потрясающих деталях картины «Явление Христа народу». В крайнем случае, можно использовать указку.
  • Озвучивайте презентацию.

    Конечно, положить на слайды огромный текст и просто заунывно его зачитывать — не выход. Лучше, если на слайдах будет мало текста, тогда вы сможете озвучить его и успеть добавить что-то от себя. Несколько советов от Джея Салливана ниже.

    Во-первых, скажите людям, что они видят. «На этом слайде представлено…», «Тут хочу показать вам разницу между…».

    Во-вторых, прочитайте текст на слайде. Сделайте это неторопливо, но и не слишком медленно — чтобы люди переварили информацию и не успели заскучать в ожидании, когда же вы всё дочитаете. Это тонкая грань, её можно уловить с опытом.

    В-третьих, грамотно презентуйте графики. Прочитайте заголовок, объясните аудитории, что показывает график, затем обозначьте ключевые моменты.

    Наконец, говорите больше, чем есть на слайде. Вы ценны не тем, что сумели собрать кучу информации и положить в презентацию. Вы — эксперт, потому что разобрались в теме своего доклада, и знаете явно больше, чем аудитория. Напишите на слайде самое основное, а затем прокомментируйте и дополните интересными деталями, которые вам удалось найти во время подготовки.
  • Избегайте слов «слайд» и «презентация».

    У некоторых к концу школы или университета вырабатывается рефлекс: презентация = скукота из-под палки = можно поспать или залипнуть в соцсети. К сожалению, мало кто умеет грамотно работать с презентациями. Поэтому давайте откажемся от этих слов, чтобы не навевать тоску заранее! Например, вместо «на последнем слайде вы видели…» скажите «минуту назад мы обсуждали…».
Глаза, голос, тело
Помните: информация, которую мы хотим сообщить людям, доходит через слова. А вот чувства, которые мы хотим у них вызвать, передаются через то, как мы эти слова говорим.
Салливан Джей
«Проще говоря: Как писать деловые письма, проводить презентации, общаться с коллегами и клиентами»
Во время выступления вам придётся следить за всем телом. Это непросто. Не волнуйтесь: сразу у вас скорее всего не получится держать всё под контролем, это приходит с опытом. Попробуйте снять свой доклад на видео, позже посмотрите на себя со стороны и сделайте выводы.
  • 1
    Начнём с глаз. Куда девать взгляд? Смотреть только в распечатанный текст или в стену неправильно: аудитория потеряет с вами контакт и займётся своими делами. Часто рекомендуют «сканировать» людей во время речи, но это практически невозможно — вы потратите на это слишком много сил и потеряете нить повествования.

    Во время следующего выступления попробуйте смотреть на одного человека в течение одного предложения.

    Во-первых, это поможет вам расслабиться. Мозг воспримет это не как выступление на 30 человек, а как беседу с другом.

    Во-вторых, вы не будете отвлекаться. Вот есть Саша, мы смотрим друг на друга, я рассказываю ей о том, чем хорош акведук. Ничего постороннего, только я и она.

    В-третьих, вы устанавливаете контакт с настоящим человеком, а не с абстрактной аудиторией. Каждый, на кого вы смотрите, будет чувствовать личное участие в происходящем.

    Разумеется, у вас нет задачи постоянно пожирать кого-то глазами. Как и в обычной дружеской беседе, вы можете отвести взгляд. Взглянуть на презентацию или в заметки. Делайте всё как можно более естественно.
  • 2
    Голос. Вы можете делать с ним почти всё, что хотите: говорить громче и тише, медленнее или быстрее, повышать тон или понижать. Добавляя разнообразия, вы можете акцентировать внимание, проявлять эмоции, возбуждать интерес к происходящему.

    Темп речи может «перегрузить» аудиторию в двух случаях: если вы говорите слишком быстро или слишком медленно. В первом — люди не будут успевать обработать информацию и «потеряются»: помните, что они считывают одновременно и вас, и презентацию, это очень большая работа. Во втором — слушающие заскучают.

    С громкостью можно экспериментировать. Кажется, что чем громче, тем лучше. Действительно, если вы говорите слишком тихо, никто ничего не поймёт. Но в отдельных случаях стоит, наоборот, говорить тише или даже брать паузы. Вспомните, как классная руководительница заходит в галдящий класс, становится у доски и просто молча смотрит на учеников или очень тихо призывает их к порядку. Это действует гораздо эффективнее криков. Включите внутренний эквалайзер и попробуйте поиграть с громкостью — увидите, как сильно она меняет восприятие материала.

    Не забывайте менять интонацию. Даже если вас не восхищают тонкости разделения властей в Римской республике, интонационно подчёркивайте утверждения, вопросы, мысли. Это поможет слушающим лучше запомнить то, о чём вы рассказываете.
  • 3
    Тело. Не пренебрегайте языком тела, но и не переусердствуйте с жестами. Ведите себя максимально естественно и спокойно.

    Стойте в открытой позе: вес равномерно распределён на две ноги, спина и голова держатся прямо. Руки в «свободном полёте» — можно жестикулировать и указывать на картинки в презентации.

    Не старайтесь специально изобразить руками то, о чём вы рассказываете. Не стоит рисовать в воздухе римский Пантеон, а вот показать разницу между чем-то очень большим и маленьким — вполне можно парой движений рук.

    Не забывайте про лицо. Не обязательно выражать наигранное восхищение военными походами Цезаря. Просто следите за тем, чтобы не выглядеть слишком серьёзным или скучающим — помните, что люди прежде всего смотрят вам в лицо. Попробуйте расслабить мышцы лица, в особенности брови. Выражение может быть нейтральным, главное — транслируйте спокойствие.

    Помните, что в эти 10−15 минут все ваши органы должны по возможности работать слаженно. Последите за тем, чтобы и глаза, и голос, и тело действовали сообща и не вводили аудиторию в заблуждение.
Что делать с вопросами после выступления?
Итак, вернёмся к докладу. Вы вкратце напомнили аудитории, о чём было ваше выступление. Предложили задать вопросы. Как не нервничать при ответе? Вдруг спросят что-то, чего я не знаю или не вспомню?
Опытные лекторы предлагают ту же уловку со взглядом — при ответе смотрите только на того, кто задал вопрос. Таким образом вы почувствуете себя в боле комфортной обстановке: в беседе один на один ошибаться или чего-то не знать ведь абсолютно нормально?

Джей Салливан предлагает четыре шага для ответа на вопросы аудитории:

1. Выслушайте весь вопрос целиком;
2. Выиграйте время на раздумье — например, повторите вопрос или перефразируйте его, используйте конструкцию вроде «Спасибо, это отличный вопрос»;
3. Ответьте и подкрепите свою главную мысль;
4. Пригласите задавать следующий вопрос.

В каждом из этих шагов сохраняйте зрительный контакт и язык тела, который говорит об открытости и заинтересованности. И не бойтесь ошибиться! Если не уверены, так и скажите, или порекомендуйте, где можно поискать ответ на вопрос.
Бонус! Секреты презентаций от TED
Фонд TED (Technology, Entertainment, Design — технологии, развлечения, дизайн) проводит всемирно известные конференции и публикует лучшие из выступлений на YouTube. Выступления на любую тему, от садоводства до нанотехнологий. Посмотрите на досуге, оно того стоит. Конференции проходят по всему миру: обычно это короткий формат, на сцене один человек (известный оратор или новичок), в зале — десятки и сотни зрителей.

В книге «Презентации в стиле TED: 9 приемов лучших в мире выступлений» тренер по ораторскому мастерству Галло Кармин подробно разбирает, как работают с аудиторией выступающие на конференциях и какие уловки используют, чтобы грамотно донести сообщение. Делимся тремя:
  • Научите чему-то новому
    Поделитесь с аудиторией совершенно новой для неё информацией в совершенно новой форме или предложите оригинальный и необычный способ решить старую проблему. Мозг любит всё новое. Незнакомый, необычный и неожиданный элемент в презентации завораживает аудиторию, заставляет ее пересмотреть сложившиеся представления и тут же дает возможность по-новому взглянуть на окружающий мир. Ищите даже в, казалось бы, скучных темах что-то, что может перевернуть сознание.
  • «И однажды случилось…»
    Ошеломительный момент в презентации — это шокирующий, впечатляющий, вызывающий изумление момент, который задевает за живое и врезается в память. Он полностью захватывает внимание слушателей и вспоминается еще долго после окончания презентации. Это может быть одна «фишка» в презентации, например, AR-элемент, который активируется, если слушатели наведут на него телефоны. Поищите выступление Билла Гейтса, на котором он выпустил москитов, это классика.
  • Вносите нотку несерьезности
    Не стоит относиться к себе (и своей теме) чересчур серьезно. Мозг любит юмор. Он разрушает защитный барьер, делая аудиторию более восприимчивой к вашему сообщению. Кроме того, юмор пробуждает симпатию, а люди с большей готовностью ведут дела или оказывают поддержку тому, кто им симпатичен. Главное, чтобы шутки были связаны с темой и не задевали ничьи чувства.